Voorzitter op vrijdag: "Inzetten op educatieve communicatie, digitalisering en alternatieve geschillenoplossing, daarin valt nog bijzonder veel te winnen"
De financiële organisatie van het kantoor blijft een mensenorganisatie
Als advocaat bent u verplicht om al uw financiële verrichtingen nauwkeurig bij te houden. Dat weet u wel maar weet u ook wat die financiële verantwoordelijkheid precies inhoudt?
Beluister onze podcast
U vindt over financiële organisatie al heel wat over in onze leidraad voor een kwalitatieve praktijk maar sommige aspecten vragen nog wel wat extra uitleg. Die krijgt u in deze nieuwe aflevering van onze podcast Ten Gronde met mr. Nadia Van Baelen en mr. Tom Peeters, die allebei lid zijn van de OVB-commissie rond kwaliteitszorg.
Ik herinner cliënten tijdens een telefoongesprek nog altijd eens aan onze afspraken over mijn uurtarief en ik geef daarbij nog eens mee dat ik registreer hoe lang het gesprek duurt en dat ik dat ook aanreken zodat ze weten dat dat telefoongesprek hen dus ook geld kost.
Luister via Spotify
Credits
- Gasten: mr. Nadia Van Baelen en mr. Tom Peeters
- Presentatie: OVB-woordvoerder Sofie Demeyer
- Montage: Sarah Roggeman
- Eindredactie: Nina Van Cauwenberge
Leidraad voor een kwalitatieve praktijk
Kwaliteitsmanagement en klantentevredenheid zijn belangrijk voor de advocaat en de rechtzoekende. Daarom stelden we voor u kwaliteitsnormen en aanbevelingen voor uw kantoororganisatie op. Zo kunt u de kwaliteit van uw dienstverlening toetsen aan de normen en waar nodig optimaliseren.
Peer review
Een peer review is een collegiale toetsing waarbij een advocaat als auditor oordeelt of uw kantoor aan de kwaliteitseisen voldoet. Zo gaat u op een grondige manier na of uw kantoor op de juiste manier werkt en of u uw dienstverlening kunt optimaliseren. U krijgt een gedetailleerd en strikt vertrouwelijk rapport met eventuele verbeterpunten.
Ook interessant
Nu ook een modelovereenkomst en informatieformulieren voor advocaten en cliënten (niet-consumenten)
We introduceren niet alleen een modelovereenkomst tussen de advocaat en de private cliënt (consument), maar ook een modelovereenkomst voor de samenwerking met de cliënt (niet-consument). Daarnaast bieden we u diverse formulieren aan die specifiek zijn ontworpen om te voldoen aan uw informatieverplichtingen.
Wat weet u over de elektronische handtekening?
We merken dat er bij advocaten vooral vragen rijzen over elektronische handtekeningen. De wetgeving is bijzonder complex en vindt u terug in de eIDAS-verordening en de Wet van 21 juli 2016 tot uitvoering en aanvulling daarvan. Hier leest u alvast de basisinformatie.